Die telefonische Beratung sollte mit visuellem Material unterstützt werden, um Verständnisschwierigkeiten zu lösen. Zudem sind die Bereitstellung geeigneter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie deren Schulung häufig aufgrund geringer öffentlicher Mittel schwierig und im Vorfeld zu kalkulieren. Darüber hinaus müssen Werbemaßnahmen auch in Printmedien veröffentlicht werden.
Gute Methode zur breiten Unterstützung von Seniorinnen und Senioren in der Stadt. Große Kommunen berichten von einer hohen Anzahl telefonischer Anfragen, daher ist ein Servicetelefon eine gute Möglichkeit, ältere Bürgerinnen und Bürger zu erreichen und ein zentrales Angebot zu schaffen.
Außerdem empfiehlt sich die Zusammenarbeit mit anderen Akteurinnen und Akteuren (z.B. sozialen Dienstleistern oder lokalen Vereinen) zur Informationssammlung sowie zur Sicherung der Sprechzeiten. Nach einmaliger Installation des Servicetelefons ist die Einbeziehung ehrenamtlicher Kapazitäten möglich, um Kosten zu senken und Qualität zu steigern.