Umsetzung und Durchführung
Dabei können drei Wege der Kommunikation unterschieden werden:
G2C-Government to Citizen (von Regierung zu Bürgerinnen und Bürger):
Politikerinnen und Politiker oder Organisationen stellen Informationen für Bürgerinnen und Bürger im Netz bereit. Diese haben die Möglichkeit Kommentare und Anregungen abzugeben. Durch den Dialog können Vorbehalte und Widerstände abgebaut und Akzeptanz geschaffen werden.
C2G-Citizen to Government (von Bürgerinnen und Bürger zur Regierung):
Bürgerinnen und Bürger vertreten ihr Anliegen und geben Beschwerden ab. Sie können Petitionen diskutieren oder stellen Fragen an Politikerinnen und Politiker.
C2C-Citizen to Citizen (von Bürgerinnen und Bürgern zu Bürgerinnen und Bürgern):
Bürgerinnen und Bürger informieren, organisieren und vernetzen sich untereinander. Im Internet können nicht nur Meinungen ausgetauscht werden. Über soziale Netzwerke werden Kontakte geknüpft und z.B. Demonstrationen organisiert.